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    鲁南制药以品牌建设助推高质量发展
    发布日期:2018-11-27 09:09:30       作者:廖亮       浏览:1950
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    品牌高端化是引领企业高质量发展的助推器,鲁南制药在发展过程中,不断加大品牌建设力度,以提升产品竞争力。


    近几年,鲁南制药先后入选中国企业创新能力百强排行榜、中国品牌百强榜、山东百年品牌培育工程重点企业、山东省重点培育国际自主品牌企业名单,荣登“2018年度山东省制造业百家高端品牌培育企业名单”和“2018年度山东省制造业高端品牌培育企业品牌价值50强”榜单,品牌价值达70.08亿元??梢运?,鲁南制药每一次跃升都离不开其对品牌的坚守。


      树立品牌良好口碑


    “我一直都在,但我不打扰你,直到你需要我们的时候?!?4小时服务是鲁南制药客服中心的承诺,这在国内药企中非常少见。


    这句话并不仅仅是一句口号。晚上十点,上海的老奶奶打电话为老伴咨询用药剂量问题,鲁南制药的客服小姑娘不仅介绍了用法用量,还叮嘱老奶奶要注意对病人的护理技巧和心理宽慰;北京的胡先生心力交瘁,急需鲁南制药的某种抗菌药,但医院暂时缺货,附近药店也没有此产品的销售,他一个电话打过来,鲁南制药客服中心负责人齐凤云立即协调解决……


    客服中心是在鲁南制药集团党委书记、董事长、总经理张贵民的要求下,新设的一个部门。张贵民对这个部门的要求是要做到良心、负责、专业。张贵民说:“设立这个部门,就是为了深耕市场,向服务要效益?!?/span>


    为了更好地服务消费者,鲁南制药对除注射剂、麻醉剂之外的其他药品,在包装盒及说明书上增加了产品二维码及24小时客服电话。消费者通过手机微信扫描包装盒上的二维码,打开图例中的页面信息,任意点击其中一项图标,即可详细了解该产品的用药及企业相关信息。如遇到用药疑惑,消费者可点击浮动的“在线咨询”窗口与客服中心进行交流,或者直接点击“客服热线”实现语音通话。消费者也可以拨打“24小时客服热线”进行详细咨询?;颊咄端叩南喙啬谌莼够嶂苯臃蠢〉缴脱蟹⒒方?,以推动相关产品的持续研发。


      主动承担社会责任


    不断钻研的精神、精益求精的态度、恪守质量的制度,让鲁南制药的每一盒产品上都写上了“良心”二字。


    优秀的产品源自设计。鲁南制药建立了以企业为主体的自主创新体系,重视质量管理和生产过程控制,把科学管理融入产品研发、生产、销售及服务的全过程,不断加大品牌建设力度,积极践行卓越绩效管理,以产品质量锻造品牌,以品牌建设提升产品竞争力。


    此外,鲁南制药还视社会责任为己任,为社会上400多名下岗职工提供再就业岗位;为高校毕业生提供学习机会,并入选第二批国家级高校毕业生就业实习示范单位名单;与中国医师协会共同发起建立“鲁南制药用爱解冻”专项基金活动,为ALS患者(渐冻人)免费提供药物;扶危济困,捐助1000多名贫困大学生;积极参与贫困山区打井修路、抗震救灾等公益事业,累计捐款超1亿元……


    为了让脉管炎患者能够用上药,鲁南制药不顾原料价格暴涨,一直坚持脉络舒通的生产供应,公司每年因此亏损7500万元。在集团下属的新时代药业建设之初,秉持“宁让企业亏,不让温河浑”的环保理念,鲁南制药专门引进环保人才,建立了污染控制与资源化研究中心,投入重金,保证排放的污水达到国家A级标准。


    2003年“非典”时期,金银花、板蓝根价格暴涨,有人出主意抛售库存药材,大赚一笔,但鲁南制药不为所动,同时加紧生产“非典”急需药品,筹集价值100万元的中药材,专车驰援北京……


      多元整合宣传途径


    品牌是企业创新环节的末端,也是消费者接触企业的前端。如何让鲁南制药的产品更好地服务于患者?对此,张贵民的回答是:要创新?!霸诼衬现埔?,不变的是50年形成的鲁南精神以及做事业的情怀,变的是战术打法上的顺势而为?!?他说。


    早在1990年,鲁南制药就在热播剧《渴望》播放时段投放银黄口服液广告,以广告投放宣传品牌。


    2017年以来,鲁南制药加速品牌战略,力行高端品牌策略,独家冠名央视财经频道《职场健康课》、山东广播电视台公共频道《身体健康》栏目,冠名“二十四节气”主题公益广告,并成为“CCTV健康公益伙伴”,入选“好品山东”区域品牌展播集群和国家品牌计划。在广告宣传上,从最初强势登陆重点城市核心路段媒体,到全面立体式品牌宣传覆盖山东省高速各大交通主干线、重点地段及山东航空机舱等区域,再到亮相高铁站,鲁南制药借助媒体平台为广大消费者呈现品牌的活力与生命力。


    在企业形象宣传和渠道伙伴合作上,鲁南制药联合新浪微博、今日头条、39健康网、家庭医生在线等,共同运营产品专区;和一线媒体资源、创意公司、各领域垂直APP保持良好关系,提升鲁南制药的大品牌高度,实现了鲁南制药品牌及OTC产品的高端市场认可;积极支持2017年全国大学生广告艺术大赛,走进全国高校,面向年轻群体宣传品牌形象。


    在微信等社交平台崛起、催生众多自媒体时代,“鲁南制药集团”微信公众号作为公司的宣传主阵地,秉承“造福社会创造美好生活”的宗旨,以“创新引领,服务推动”的工作方针为指导,向大众普及健康知识,宣传“治未病”的健康生活理念,传递正向、积极的鲁南制药企业形象。



    文章来源:中国健康传媒集团-中国医药报 记者 廖亮

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